Última actualización: 27 de julio de 2026
AgendaFull es una plataforma de agendamiento en línea que permite a negocios de servicios gestionar reservas, clientes, pagos y conversaciones automatizadas. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienen las personas sobre ellos.
Responsable del tratamiento: AgendaFull, Chile. Contacto: contacto@agendafull.cl.
Distinguimos dos roles porque las obligaciones son distintas:
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Cuenta del negocio | Nombre, correo, teléfono, datos del negocio y de facturación | Crear y mantener la cuenta, cobrar la suscripción, dar soporte |
| Clientes finales | Nombre, correo y/o teléfono, historial de reservas y notas del negocio | Gestionar la reserva, enviar confirmaciones y recordatorios |
| Conversaciones | Mensajes intercambiados por WhatsApp, Instagram o el chat del sitio | Responder consultas y agendar de forma automatizada |
| Pagos | Monto, medio de pago y estado de la transacción | Procesar cobros y emitir documentos tributarios |
| Uso técnico | Dirección IP, tipo de dispositivo, registros de error | Seguridad, diagnóstico y mejora del servicio |
No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito: esos datos los procesan directamente nuestros proveedores de pago.
Cuando un negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business o Instagram, AgendaFull recibe y responde los mensajes que las personas envían a ese número o perfil. Esos mensajes se almacenan para dar continuidad a la conversación y quedan visibles para el negocio dueño de la cuenta.
AgendaFull usa modelos de lenguaje para responder consultas y agendar automáticamente. Para generar cada respuesta enviamos a nuestro proveedor de IA el contenido necesario de la conversación y datos del negocio (servicios, precios, disponibilidad). Trabajamos con proveedores que, por contrato, no utilizan estos datos para entrenar sus modelos.
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio:
No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo que exija la normativa tributaria y comercial aplicable. Si un negocio cierra su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos y los de sus clientes dentro de los 90 días siguientes, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.
Ciframos las comunicaciones, aislamos los datos de cada negocio mediante control de acceso por cuenta, y restringimos el acceso interno a lo estrictamente necesario. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte datos personales, notificaremos a los afectados y a la autoridad cuando corresponda.
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a contacto@agendafull.cl. Si eres cliente final de un negocio, puedes dirigirte a ese negocio o a nosotros, y coordinaremos la solicitud con quien corresponda. Respondemos dentro de 30 días.
Para eliminar tus datos puedes seguir el procedimiento descrito en Eliminación de datos.
AgendaFull no está dirigido a menores de 14 años. Si un negocio agenda a un menor, es responsabilidad del negocio contar con la autorización de su padre, madre o tutor.
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, avisaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.